Experience Dubai اسم تجاري لشركة NWP Travel & Tourism FZ-LLC، وهي المسؤولة عن بياناتكم الشخصية في علاماتها التجارية الثلاث، Experience Dubai وDubai Transfers وNWP Travel، على مواقعها الإلكترونية وفي تطبيقاتها.
نجمع ما يحتاجه الحجز فقط، لا أكثر. عند الحجز نطلب اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم ورقم واتساب وجنسيتكم، والفندق ورقم الغرفة، ورقم رحلتكم، وعدد المسافرين وأي متطلبات أو طلبات تذكرونها لنا. نستخدم هذه البيانات لتنفيذ حجزكم وتأكيده وتذكيركم به، وللوفاء بمتطلبات حفظ السجلات في دولة الإمارات.
- لا نبيع البيانات الشخصية إطلاقاً. المشغّل الشريك الذي ينفّذ نشاطاً يتسلّم فقط التفاصيل اللازمة لتنفيذه، ولا شيء غير ذلك.
- إذا دفعتم بالبطاقة، فإن بياناتها يتولاها مزوّد الدفع بالكامل: نحن لا نرى رقم البطاقة ولا نستلمه ولا نخزّنه أبداً.
- نحفظ ما يحتاجه سجل حجزكم: التفاصيل أعلاه، والسعر، والعملة المعروضة لكم، وسعر الصرف المستخدم في ذلك اليوم.
- ملفات تعريف ارتباط وظيفية قليلة فقط: لغتكم، وعملتكم، والوضع الفاتح أو الداكن، وطيّ شريط القائمة، وسلتكم، والمفضلة. لا توجد على هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا تتبّع عبر المواقع، ولا أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية. وإذا وصلتم عبر رابط أحد الشركاء، يُحفَظ ملف تعريف ارتباط إضافي واحد، nwp_attr، يحمل رمزًا عشوائيًا لمدة 30 يومًا لكي يُنسَب الحجز إلى الشريك الذي أرسلكم.
- تُحفظ سجلات الحجز للمدة التي تقتضيها الأنظمة الضريبية والسياحية في الدولة ثم تُحذف. أما الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى حجوزات فتُحذف خلال اثني عشر شهراً.
- اطلبوا منا في أي وقت الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها: trade@nwp.ae.
الحسابات والتطبيقات
إذا أنشأتم حساباً في أحد التطبيقات، نحتفظ ببريدكم الإلكتروني، والاسم وأي رقم هاتف أو واتساب تضيفونه، ولغتكم وعملتكم، والحجوزات وطلبات عروض الأسعار التي تقدّمونها، ونقاطكم، وما تحفظونه، وأي تقييم تكتبونه. حساب واحد يتيح لكم تسجيل الدخول إلى التطبيقات الثلاثة.
إذا سمحتم بالإشعارات، نحتفظ برمز خاص بجهازكم لنرسل إليكم تحديثات رحلتكم. ولا نرسل العروض إلا إذا فعّلتموها بأنفسكم.
يظهر التقييم الذي تكتبونه باسمكم الأول والحرف الأول من اسم عائلتكم، ولا يظهر أبداً باسمكم الكامل أو بيانات التواصل معكم.
تُحصَّل المدفوعات بالبطاقة في التطبيقات عن طريق مزوّد الدفع، ولا نرى رقم البطاقة أبداً. لا تعرض التطبيقات أي إعلانات، ولا تتتبعكم عبر تطبيقات الشركات الأخرى أو مواقعها الإلكترونية.
حذف حسابكم
يمكنكم حذف حسابكم من أي تطبيق عبر «الحساب» ثم «حذف الحساب»، أو عبر الإنترنت على experiencedubai.ae/account/delete. يُحذف فوراً ملفكم الشخصي ونقاطكم وما حفظتموه وأجهزتكم وتقييماتكم وطلباتكم.
نحتفظ بأرقام الحجوزات ومبالغها دون اسمكم طوال المدة التي تفرضها قواعد حفظ السجلات في الإمارات. أما الاسم ورقم الهاتف ووثائق السفر في حجز لم يحن موعده بعد، فنحتفظ بها حتى اليوم التالي للرحلة ليتمكّن السائق أو المرشد من العثور عليكم، ثم تُحذف تلقائياً.
سيغنتشر هو الجانب الخاص من علاماتنا التجارية الثلاث: Signature Dubai وSignature Worldwide وSignature Chauffeured. عندما تراسل الكونسيرج، نتعامل مع ما ترسله على النحو التالي.
- ما نطلبه. اسمك، وعنوان بريد إلكتروني للرد عليك، وما تخبرنا به عن طلبك. وإن شئت فقط: التواريخ ومدى ثباتها، ونطاق الميزانية للترتيب كاملاً، ومن سيسافر، وتفضيلاتك، وكيف نتواصل معك بتكتم، وما إذا كنت تكتب نيابة عن شخص آخر. ولا نطلب رقم هاتف إلا إذا عرضنا الرد عبر الهاتف أو واتساب.
- لماذا. للرد على طلبك، وإعداد عرض، وترتيبه إن قبلته. لا يتلقى أي مورّد إلا التفاصيل اللازمة لدوره، ولا يتلقى نطاق الميزانية أبداً.
- أين يُحفظ. في قاعدة بياناتنا لدى مزوّد الخدمات السحابية، حيث لا يستطيع فتحها إلا فريق الكونسيرج ومن يدير النظام. يُبلَّغ الكونسيرج بطلبك عبر البريد الإلكتروني، وتصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، وتُرسل العروض روابطَ خاصة تنتهي صلاحيتها لا مرفقات.
- من يطّلع عليه. فريق الكونسيرج، والشخص الذي يُسمّى لك بوصفه الكونسيرج الخاص بك. ولا يستطيع أحد غيرهم في الشركة الاطلاع عليه.
- لمنع إساءة الاستخدام. يحتفظ النموذج، لمدة لا تتجاوز يومين، بعدد الطلبات المرسلة من كل عنوان شبكة وإلى كل صندوق بريد؛ ويُخزَّن صندوق البريد بصيغة لا يمكن استرجاعها.
- المدة. يُحذف الطلب الذي لا يفضي إلى ترتيب خلال اثني عشر شهراً من آخر مراسلة بشأنه. وإذا تحوّل الطلب إلى حجز، يُحتفظ بسجل الحجز على النحو المبيّن أعلاه.
- طلباتك. يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على ما نحتفظ به بشأن طلب ما أو تصحيحه أو حذفه، بمراسلة trade@nwp.ae مع ذكر رقمه المرجعي. نرد خلال 30 يوماً.
- ملفات تعريف الارتباط. لا تضع مواقع سيغنتشر أي ملف تعريف ارتباط إعلاني، ولا تستخدم أي أدوات تحليل أو تتبّع عبر المواقع. وهي لا تتذكّر إلا اختيارك للمظهر الفاتح أو الداكن، وذلك بعد أن تختاره فقط.
