Experience Dubai, NWP Travel & Tourism FZ-LLC का एक व्यापारिक नाम है, जो अपने तीनों ब्रांड, Experience Dubai, Dubai Transfers और NWP Travel, की वेबसाइटों और ऐप्स में आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार है।
बुकिंग के लिए जितना ज़रूरी है, हम उतना ही लेते हैं। बुकिंग के समय हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन और WhatsApp नंबर, राष्ट्रीयता, आप जिस होटल और कमरे में ठहरे हैं, आपका फ़्लाइट नंबर, यात्रा करने वालों की संख्या और आपकी बताई गई कोई भी ज़रूरत या अनुरोध पूछते हैं। इसका इस्तेमाल आपकी बुकिंग चलाने, आपको कन्फ़र्मेशन और रिमाइंडर भेजने, और यूएई के रिकॉर्ड रखने के नियम पूरे करने के लिए होता है।
- निजी डेटा हम कभी नहीं बेचते। कोई गतिविधि कराने वाले पार्टनर ऑपरेटर को सिर्फ़ उतनी ही जानकारी मिलती है जितनी उसे चलाने के लिए चाहिए, उससे ज़्यादा कुछ नहीं।
- अगर आप कार्ड से भुगतान करते हैं, तो कार्ड की जानकारी पूरी तरह पेमेंट प्रोवाइडर सँभालता है: कार्ड नंबर हम न देखते हैं, न पाते हैं, न सहेजते हैं।
- हम वही रखते हैं जो आपके बुकिंग रिकॉर्ड के लिए ज़रूरी है: ऊपर बताई गई जानकारी, कीमत, आपको दिखाई गई करेंसी और उस दिन लगी विनिमय दर।
- सिर्फ़ कुछ ज़रूरी (फ़ंक्शनल) कुकीज़: आपकी भाषा, आपकी मुद्रा, लाइट या डार्क सेटिंग, छोटा किया गया मेन्यू बार, आपकी कार्ट और आपकी विशलिस्ट। इस साइट पर न कोई विज्ञापन कुकी है, न क्रॉस-साइट ट्रैकिंग और न कोई थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स। अगर आप किसी पार्टनर के लिंक से आते हैं, तो एक और कुकी, nwp_attr, 30 दिन तक एक रैंडम कोड रखती है, ताकि आपको भेजने वाले पार्टनर को उसका श्रेय मिले।
- बुकिंग रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना यूएई के कर और पर्यटन नियम कहते हैं, फिर मिटा दिए जाते हैं। जो पूछताछ बुकिंग नहीं बनती, वह बारह महीने के भीतर मिटा दी जाती है।
- अपना डेटा देखने, सुधारने या मिटाने के लिए कभी भी हमसे कहें: trade@nwp.ae।
खाते और ऐप्स
यदि आप किसी ऐप में खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता, आपके द्वारा जोड़ा गया नाम और कोई भी फ़ोन या WhatsApp नंबर, आपकी भाषा और मुद्रा, आपकी बुकिंग और कोटेशन अनुरोध, आपके पॉइंट्स, आपके सहेजे गए आइटम और आपका लिखा कोई भी रिव्यू रखते हैं। एक ही खाते से आप तीनों ऐप्स में साइन इन करते हैं।
यदि आप सूचनाओं की अनुमति देते हैं, तो हम आपके डिवाइस का एक टोकन रखते हैं ताकि आपको यात्रा के अपडेट भेज सकें। ऑफ़र हम तभी भेजते हैं जब आप उन्हें चालू करें।
आपका लिखा रिव्यू आपके पहले नाम और उपनाम के पहले अक्षर के साथ दिखाया जाता है, कभी भी आपके पूरे नाम या संपर्क विवरण के साथ नहीं।
ऐप्स में कार्ड भुगतान पेमेंट प्रोवाइडर लेता है, और हम कभी कार्ड नंबर नहीं देखते। ऐप्स कोई विज्ञापन नहीं दिखाते और दूसरी कंपनियों के ऐप्स या वेबसाइटों पर आपको ट्रैक नहीं करते।
अपना खाता हटाना
किसी भी ऐप में “खाता” और फिर “खाता हटाएँ” से, या वेब पर experiencedubai.ae/account/delete पर अपना खाता हटाएँ। आपकी प्रोफ़ाइल, पॉइंट्स, सहेजे गए आइटम, डिवाइस, रिव्यू और अनुरोध तुरंत हटा दिए जाते हैं।
बुकिंग रेफ़रेंस और राशियाँ आपके नाम के बिना उतनी अवधि तक रखी जाती हैं जितनी यूएई के रिकॉर्ड रखने के नियम माँगते हैं। आने वाली बुकिंग पर नाम, फ़ोन नंबर और यात्रा दस्तावेज़ यात्रा के अगले दिन तक रखे जाते हैं ताकि ड्राइवर या गाइड आपको ढूँढ सके, फिर अपने आप हटा दिए जाते हैं।
Signature हमारे तीनों ब्रांड का निजी पक्ष है: Signature Dubai, Signature Worldwide और Signature Chauffeured। जब आप इसके कॉन्सियर्ज को लिखते हैं, तो आपकी भेजी जानकारी इस प्रकार संभाली जाती है।
- हम क्या पूछते हैं. आपका नाम, जवाब देने के लिए एक ईमेल पता, और अनुरोध के बारे में आप जो बताएँ। केवल यदि आप देना चाहें: तारीखें और वे कितनी पक्की हैं, पूरी व्यवस्था के लिए बजट की सीमा, कौन यात्रा कर रहा है, आपकी पसंद, आपसे गोपनीय रूप से कैसे संपर्क करें, और क्या आप किसी और की ओर से लिख रहे हैं। फ़ोन नंबर केवल तभी पूछा जाता है जब हम फ़ोन या WhatsApp पर जवाब देने की पेशकश करते हैं।
- क्यों. आपके अनुरोध का उत्तर देने, एक प्रस्ताव तैयार करने, और यदि आप उसे स्वीकार करें तो उसकी व्यवस्था करने के लिए। किसी आपूर्तिकर्ता को केवल वही विवरण मिलते हैं जो उसके अपने हिस्से के लिए ज़रूरी हों, और बजट सीमा कभी नहीं।
- कहाँ रखा जाता है. हमारे अपने डेटाबेस में, हमारे क्लाउड प्रदाता के पास, जिसे केवल कॉन्सियर्ज टीम और सिस्टम का प्रबंधन करने वाले लोग खोल सकते हैं। कॉन्सियर्ज को आपके अनुरोध की सूचना ईमेल से मिलती है, आपको ईमेल से पुष्टि मिलती है, और प्रस्ताव अटैचमेंट के रूप में नहीं, बल्कि समय-सीमा वाले निजी लिंक के रूप में भेजे जाते हैं।
- कौन देखता है. कॉन्सियर्ज टीम, और वह व्यक्ति जिसे आपको आपके कॉन्सियर्ज के रूप में बताया जाता है। कंपनी में कोई और इसे नहीं पढ़ सकता।
- दुरुपयोग रोकने के लिए. फ़ॉर्म अधिकतम दो दिनों तक यह गिनती रखता है कि हर नेटवर्क पते से और हर मेलबॉक्स पर कितने अनुरोध भेजे गए; मेलबॉक्स ऐसे रूप में रखा जाता है जिसे वापस पढ़ा नहीं जा सकता।
- कितने समय तक. जो अनुरोध किसी व्यवस्था तक नहीं पहुँचता, उसे उसके बारे में हमारे अंतिम पत्राचार के बारह महीनों के भीतर हटा दिया जाता है। जब कोई अनुरोध बुकिंग बन जाता है, तो बुकिंग रिकॉर्ड ऊपर बताए अनुसार रखा जाता है।
- आपके अनुरोध. आप किसी भी समय किसी अनुरोध के बारे में हमारे पास रखी जानकारी देखने, सुधारने या हटाने के लिए trade@nwp.ae पर उसका संदर्भ बताते हुए लिख सकते हैं। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं।
- कुकीज़. Signature साइटें कोई विज्ञापन कुकी नहीं लगातीं और कोई एनालिटिक्स या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग नहीं रखतीं। वे केवल लाइट या डार्क रूप के आपके चुनाव को याद रखती हैं, और वह भी तभी जब आप चुनते हैं।
