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Semplice, di proposito
Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima del viaggio sui tour, con rimborso totale. Nessun modulo e nessun costo: scriveteci via e-mail a trade@nwp.ae con il riferimento della prenotazione e rimborsiamo sul vostro metodo di pagamento originale. Entro quella finestra, le prenotazioni con pagamento il giorno stesso si chiudono semplicemente senza nulla da pagare.
In un tour privato si applica una quota del prezzo una volta che l'auto è bloccata per voi:
Sulle auto di lusso l'ultima fascia scatta a 48 ore invece di 24, perché un'auto liberata all'ultimo momento difficilmente si riesce a riassegnare. Ogni tour mostra le condizioni esatte dell'auto che scegliete prima di prenotare.
Un pullman o un minibus viene impegnato con settimane di anticipo, quindi le sue finestre sono più ampie: gratuito fino a 45 giorni prima del viaggio, poi:
Detto questo: raccontateci cosa è successo. Dove possiamo rivendere il posto o spostare la vostra data, lo facciamo, e l'addebito decade.
Un biglietto d'ingresso con data viene emesso dall'attrazione per quella data e non è rimborsabile; dove l'attrazione lo consente, lo cambiamo con un'altra data. La pagina del biglietto lo dice prima che prenotiate.
Spostare un tour a un'altra data è gratuito. Uno spostamento non azzera il conto alla rovescia: se un tour spostato viene poi cancellato, l'addebito è almeno quello che sarebbe costato cancellare il giorno dello spostamento.
Maltempo, chiusure disposte dalle autorità o problemi al veicolo da parte nostra danno diritto al rimborso totale o a una nuova prenotazione gratuita, a vostra scelta, con una spiegazione. Un'attività specialistica svolta da un operatore partner segue la politica di quell'operatore, indicata sulla sua pagina.
Se il giorno stesso non riusciamo a raggiungervi entro 45 minuti dall'orario di ritiro, la prenotazione viene considerata una mancata presentazione e addebitata. Tenete il telefono raggiungibile il giorno del viaggio e non succederà mai.