Experience Dubai è un nome commerciale di NWP Travel & Tourism FZ-LLC, responsabile dei vostri dati personali per i suoi tre marchi, Experience Dubai, Dubai Transfers e NWP Travel, sui rispettivi siti web e nelle rispettive app.
Raccogliamo ciò che serve per una prenotazione, nulla di più. Al momento della prenotazione vi chiediamo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e numero WhatsApp, nazionalità, hotel e camera in cui soggiornate, numero del volo, numero di persone in viaggio ed eventuali esigenze o richieste che ci segnalate. Li usiamo per gestire la vostra prenotazione, per confermarla e ricordarvela e per rispettare gli obblighi di conservazione dei dati vigenti negli Emirati Arabi Uniti.
- Non vendiamo mai dati personali. L'operatore partner che eroga un'attività riceve solo i dati necessari a svolgerla, nient'altro.
- Se pagate con carta, i dati della carta sono gestiti interamente dal fornitore dei pagamenti: non vediamo, non riceviamo e non conserviamo mai un numero di carta.
- Conserviamo quanto richiede la vostra pratica di prenotazione: i dati sopra indicati, il prezzo, la valuta che vi è stata mostrata e il cambio applicato quel giorno.
- Solo pochi cookie funzionali: la lingua, la valuta, l'impostazione chiara o scura, la barra del menu ripiegata, il carrello e i preferiti. Su questo sito non ci sono cookie pubblicitari, tracciamento tra siti né strumenti di analisi di terze parti. Se arrivate tramite il link di un partner, un cookie in più, nwp_attr, conserva un codice casuale per 30 giorni, perché il partner che vi ha indirizzato ne abbia il merito.
- Le pratiche di prenotazione sono conservate per il periodo richiesto dalle normative fiscali e turistiche degli Emirati, poi cancellate. Le richieste che non diventano prenotazioni vengono cancellate entro dodici mesi.
- Potete chiederci in qualsiasi momento di vedere, correggere o cancellare i vostri dati: trade@nwp.ae.
Account e app
Se create un account in una delle app, conserviamo il vostro indirizzo e-mail, il nome e qualsiasi numero di telefono o WhatsApp che aggiungete, la vostra lingua e valuta, le prenotazioni e le richieste di preventivo che effettuate, i vostri punti, ciò che salvate e ogni recensione che scrivete. Un unico account vi permette di accedere a tutte e tre le app.
Se consentite le notifiche, conserviamo un token del vostro dispositivo per inviarvi aggiornamenti sul viaggio. Inviamo offerte solo se siete voi ad attivarle.
Una recensione che scrivete viene mostrata con il vostro nome e l'iniziale del cognome, mai con il nome completo o i vostri recapiti.
Nelle app i pagamenti con carta sono gestiti dal fornitore dei pagamenti, e noi non vediamo mai un numero di carta. Le app non mostrano pubblicità e non vi tracciano attraverso app o siti web di altre aziende.
Eliminare il vostro account
Potete eliminare l'account in qualsiasi app da «Account», poi «Elimina account», oppure sul web all'indirizzo experiencedubai.ae/account/delete. Il vostro profilo, i punti, gli elementi salvati, i dispositivi, le recensioni e le richieste vengono rimossi subito.
I riferimenti e gli importi delle prenotazioni vengono conservati senza il vostro nome per il periodo richiesto dalle norme di conservazione degli Emirati Arabi Uniti. Il nome, il numero di telefono e i documenti di viaggio di una prenotazione ancora da effettuare vengono conservati fino al giorno successivo al viaggio, perché l'autista o la guida possano trovarvi, e poi rimossi automaticamente.
Signature è la parte privata dei nostri tre marchi: Signature Dubai, Signature Worldwide e Signature Chauffeured. Quando scrive al suo concierge, ciò che invia viene trattato come segue.
- Che cosa chiediamo. Il suo nome, un indirizzo e-mail per risponderle e ciò che ci dice della richiesta. Solo se sceglie di indicarli: le date e quanto sono definite, una fascia di budget per l’insieme, chi viaggia, le sue preferenze, come raggiungerla con discrezione e se scrive per conto di un’altra persona. Un numero di telefono viene chiesto solo quando offriamo di rispondere per telefono o su WhatsApp.
- Perché. Per rispondere alla sua richiesta, preparare una proposta e, se la accetta, organizzarla. Un fornitore riceve solo i dati necessari per la sua parte, e mai la fascia di budget.
- Dove vengono conservati. Nel nostro database, presso il nostro fornitore di servizi cloud, dove possono aprirlo soltanto il team del concierge e chi amministra il sistema. Il concierge viene informato della richiesta via e-mail, lei riceve una conferma via e-mail, e le proposte vengono inviate come link privati a scadenza, non come allegati.
- Chi li vede. Il team del concierge e la persona indicata come suo concierge. Nessun altro in azienda può leggerli.
- Per prevenire gli abusi. Il modulo conserva, per non più di due giorni, il numero di richieste inviate da ciascun indirizzo di rete e a ciascuna casella di posta; la casella viene memorizzata in una forma che non consente di risalirvi.
- Per quanto tempo. Una richiesta che non si traduce in un accordo viene cancellata entro dodici mesi dalla nostra ultima corrispondenza in merito. Quando una richiesta diventa una prenotazione, i dati della prenotazione sono conservati come descritto sopra.
- I suoi diritti. Può chiedere in qualsiasi momento di vedere, correggere o cancellare ciò che conserviamo su una richiesta, scrivendo a trade@nwp.ae e indicandone il riferimento. Rispondiamo entro 30 giorni.
- Cookie. I siti Signature non impostano cookie pubblicitari e non usano strumenti di analisi né tracciamento tra siti. Ricordano soltanto la sua scelta dell’aspetto chiaro o scuro, e solo dopo che l’ha fatta.
