取消政策

行程出行前7天及以上取消均免费，全额退款。 无需填表，也不收手续费：发邮件至 trade@nwp.ae 并附上您的预订编号，我们会将退款原路退回您的付款方式。在此期限内，当天付款的预订直接关闭，无需支付任何费用。

临近出发日

私人包车游一旦车辆已为您预留，就会收取部分费用：

• 出行前3天至7天之间取消：收取价格的50%。
• 出行前1天至3天之间取消：收取价格的75%。
• 出行前不足1天：全额收取，因为此时车辆和司机已经为您安排到位。

豪华车型的最后一个时段从出发前48小时开始，而不是24小时，因为临时释放的车辆无法再租出去。每个行程都会在您预订前显示所选车型的确切条款。

大巴与中巴

大巴或中巴需提前数周锁定，因此时段更宽：出行前45天及以上取消免费，之后：

• 出行前30天至45天之间取消：收取价格的25%。
• 出行前14天至30天之间取消：收取价格的50%。
• 出行前不足14天：全额收取，因为此时车辆和司机已经为您安排到位。

尽管如此：请告诉我们发生了什么。只要我们能把该时段转售出去或为您改期，我们就会这样做，费用随即免除。

景点门票

有固定日期的门票由景点针对该日期签发，不予退款；在景点允许的情况下，我们会为您换到另一日期。门票页面会在您预订前注明这一点。

更改日期

将行程改到另一日期是免费的。改期不会重新计算时限：如果改期后的行程之后被取消，收费至少为改期当天取消所需支付的金额。

如果是我们取消

如因天气、官方关闭或我方车辆问题而取消，您可选择全额退款或免费改订，我们会向您说明原因。由合作运营商提供的专项活动遵循该运营商自己的政策，详见其页面。

未到场

如果当天在约定的接人时间后45分钟内我们仍无法联系到您，该预订将按未到场处理并收费。出行当天请保持电话畅通，就不会发生这种情况。