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Sencilla a propósito
Cancelación gratuita hasta 7 días antes del viaje en los tours, con reembolso completo. Sin formularios y sin gastos: escríbenos a trade@nwp.ae con tu referencia de reserva y tramitamos el reembolso a tu método de pago original. Dentro de ese plazo, las reservas con pago el día del viaje simplemente se cierran sin nada que pagar.
En un tour privado se aplica una parte del precio una vez que el coche está reservado para ti:
En los coches de lujo el último tramo empieza a las 48 horas en lugar de a las 24, porque un coche liberado tarde ya no se vuelve a alquilar. Cada tour muestra las condiciones exactas del coche que elijas antes de reservar.
Un autocar o minibús se compromete con semanas de antelación, así que sus plazos son más amplios: gratis hasta 45 días antes del viaje, y después:
Dicho esto: cuéntanos qué ha pasado. Cuando podemos volver a vender ese hueco o cambiar tu fecha, lo hacemos, y el cargo desaparece.
Una entrada con fecha la emite la atracción para ese día y no se reembolsa; cuando la atracción lo permite, la cambiamos por otra fecha. La página de la entrada lo indica antes de reservar.
Cambiar un tour a otra fecha es gratis. El cambio no reinicia el reloj: si un tour cambiado de fecha se cancela después, el cargo es como mínimo el que habría costado cancelar el día en que se cambió.
Si el tiempo, un cierre de las autoridades o un problema con el vehículo por nuestra parte lo impiden, tienes reembolso completo o una nueva reserva gratis, a tu elección, con una explicación. Una actividad especializada que opera un socio sigue la política de ese operador, que se indica en su página.
Si el día del viaje no logramos contactarte en los 45 minutos siguientes a la hora de recogida, la reserva se considera como no presentada y se cobra. Mantén el teléfono localizable el día del viaje y esto nunca pasará.