Experience Dubai es un nombre comercial de NWP Travel & Tourism FZ-LLC, responsable de tus datos personales en sus tres marcas, Experience Dubai, Dubai Transfers y NWP Travel, en sus sitios web y en sus aplicaciones.
Recogemos lo que necesita una reserva y nada más. Al reservar te pedimos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y de WhatsApp, tu nacionalidad, el hotel y la habitación donde te alojas, tu número de vuelo, el número de personas que viajan y cualquier requisito o petición que nos indiques. Lo usamos para gestionar tu reserva, para confirmártela y recordártela, y para cumplir los requisitos de registro de los EAU.
- Nunca vendemos datos personales. Un operador asociado que preste una actividad recibe solo los datos necesarios para llevarla a cabo, y nada más.
- Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los gestiona íntegramente el proveedor de pagos: nunca vemos, recibimos ni almacenamos un número de tarjeta.
- Guardamos lo que necesita el registro de tu reserva: los datos anteriores, el precio, la moneda que se te mostró y el tipo de cambio aplicado ese día.
- Solo unas pocas cookies funcionales: tu idioma, tu moneda, el modo claro u oscuro, la barra de menú plegada, tu carrito y tu lista de deseos. En este sitio no hay cookies publicitarias, ni seguimiento entre sitios, ni analítica de terceros. Si llegas a través del enlace de un socio, una cookie más, nwp_attr, guarda un código aleatorio durante 30 días para que la visita se atribuya al socio que te envió.
- Los registros de reservas se conservan durante el periodo que exige la normativa fiscal y turística de los EAU, y después se eliminan. Las consultas que no se convierten en reservas se eliminan en un plazo de doce meses.
- Pídenos en cualquier momento ver, corregir o borrar tus datos: trade@nwp.ae.
Cuentas y aplicaciones
Si creas una cuenta en una de las aplicaciones, guardamos tu dirección de correo electrónico, el nombre y cualquier número de teléfono o WhatsApp que añadas, tu idioma y moneda, las reservas y solicitudes de presupuesto que hagas, tus puntos, lo que guardes y cualquier reseña que escribas. Una sola cuenta te da acceso a las tres aplicaciones.
Si permites las notificaciones, guardamos un token de tu dispositivo para enviarte novedades de tu viaje. Solo te enviamos ofertas si las activas.
Una reseña que escribas se muestra con tu nombre y la inicial de tu apellido, nunca con tu nombre completo ni tus datos de contacto.
En las apps, los pagos con tarjeta los procesa el proveedor de pagos, y nunca vemos un número de tarjeta. Las apps no muestran publicidad ni te rastrean en apps o sitios web de otras empresas.
Eliminar tu cuenta
Elimina tu cuenta en cualquiera de las aplicaciones desde «Cuenta» y luego «Eliminar cuenta», o en la web en experiencedubai.ae/account/delete. Tu perfil, tus puntos, lo que has guardado, tus dispositivos, tus reseñas y tus solicitudes se eliminan de inmediato.
Las referencias e importes de las reservas se conservan sin tu nombre durante el tiempo que exijan las normas de conservación de registros de los EAU. El nombre, el teléfono y los documentos de viaje de una reserva aún por realizar se conservan hasta el día siguiente al viaje, para que el conductor o el guía pueda encontrarte, y después se eliminan automáticamente.
Signature es la parte privada de nuestras tres marcas: Signature Dubai, Signature Worldwide y Signature Chauffeured. Cuando escribe a su conserje, lo que envía se trata de la siguiente manera.
- Qué pedimos. Su nombre, una dirección de correo electrónico para responderle y lo que nos cuente sobre su solicitud. Solo si decide facilitarlos: las fechas y su grado de firmeza, un margen de presupuesto para el conjunto, quién viaja, sus preferencias, cómo contactarle con discreción y si escribe en nombre de otra persona. Solo pedimos un número de teléfono cuando ofrecemos responder por teléfono o por WhatsApp.
- Para qué. Para responder a su solicitud, preparar una propuesta y, si la acepta, organizarla. Un proveedor recibe solo los datos que necesita para su parte, y nunca el margen de presupuesto.
- Dónde se guarda. En nuestra propia base de datos, con nuestro proveedor de servicios en la nube, donde solo pueden abrirla el equipo de conserjería y quienes administran el sistema. Se avisa al conserje de su solicitud por correo electrónico, usted recibe una confirmación por correo electrónico y las propuestas se envían como enlaces privados que caducan, no como archivos adjuntos.
- Quién la ve. El equipo de conserjería y la persona que se le indique como su conserje. Nadie más en la empresa puede leerla.
- Para evitar abusos. El formulario conserva, durante dos días como máximo, el número de solicitudes enviadas desde cada dirección de red y a cada buzón; el buzón se guarda de forma que no puede recuperarse.
- Durante cuánto tiempo. Una solicitud que no da lugar a ningún arreglo se elimina en los doce meses siguientes a nuestra última comunicación al respecto. Cuando una solicitud se convierte en una reserva, el registro de la reserva se conserva como se indica más arriba.
- Sus derechos. Puede pedir en cualquier momento ver, corregir o eliminar lo que tenemos sobre una solicitud, escribiendo a trade@nwp.ae e indicando su referencia. Respondemos en un plazo de 30 días.
- Cookies. Los sitios de Signature no instalan cookies publicitarias ni utilizan herramientas de analítica ni de seguimiento entre sitios. Solo recuerdan su elección de apariencia clara u oscura, y solo una vez que la hace.
