Les présentes conditions régissent les réservations effectuées auprès de NWP Travel & Tourism FZ-LLC, tour-opérateur agréé par le Département de l’Économie et du Tourisme de Dubaï (DET), Émirats arabes unis, exerçant sous le nom Experience Dubai.
Réservation et paiement
- Tous les montants sont en AED. Les prix affichés dans une autre devise sont indicatifs, au taux du jour affiché et enregistré sur votre réservation.
- Les produits privés sont facturés par véhicule, jusqu’à la capacité indiquée ; les produits facturés par personne le précisent explicitement.
- Les réservations « Réservez maintenant, payez le jour même » sont des réservations confirmées ; le paiement est dû au chauffeur avant la fin de la prestation.
Prestation et partenaires
- Les visites et le transport sont assurés avec voiture et chauffeur par des partenaires de transport agréés.
- Les activités spécialisées (camps dans le désert, nautisme, aventure, photographie) sont assurées par des opérateurs partenaires agréés, sous leurs propres licences et assurances, et incluses dans votre circuit.
- Les itinéraires s’adaptent au trafic, à la météo et aux fermetures décidées par les autorités ; si une étape n’est pas accessible, nous la remplaçons équitablement.
Annulation
Les excursions s’annulent gratuitement jusqu’à sept jours avant le départ. À moins de sept jours, des frais s’appliquent selon un barème indiqué : 50 % de trois à sept jours, puis 75 %, puis le montant total à moins de vingt-quatre heures (quarante-huit heures pour les voitures de luxe et de prestige). Les véhicules de groupe ont des délais plus larges. Reporter une excursion à une autre date est gratuit à tout moment. Les billets d’attraction datés sont échangés plutôt que remboursés.
De votre côté
- Présentez-vous à l’heure au point de prise en charge, en restant joignable ; respectez les codes vestimentaires des sites (nous vous les expliquons) et les consignes de sécurité des activités.
- Les restrictions d’âge et de santé sur les activités d’aventure relèvent de l’opérateur partenaire et s’appliquent sans exception.
Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant de la réservation, sauf disposition contraire du droit émirien. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être. Le droit émirien s’applique ; les tribunaux de Dubaï sont compétents.
