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Simples de propósito
Cancelamento gratuito até 7 dias antes da viagem nos tours, com reembolso total. Sem formulários e sem taxas: escreva para trade@nwp.ae com a sua referência de reserva e processamos o reembolso para o seu método de pagamento original. Dentro desse prazo, as reservas com pagamento no dia simplesmente se encerram sem nada a pagar.
Num tour privado, cobra-se uma parte do preço a partir do momento em que o carro fica reservado para você:
Nos carros de luxo, a última faixa começa às 48 horas em vez das 24, porque um carro libertado tarde já não volta a ser alugado. Cada tour mostra as condições exatas do carro que escolher antes de reservar.
Um ônibus ou micro-ônibus é reservado com semanas de antecedência, por isso os prazos são mais amplos: grátis até 45 dias antes da viagem, e depois:
Dito isso: conte o que aconteceu. Sempre que conseguimos revender a vaga ou mudar a sua data, fazemos isso, e a cobrança deixa de valer.
Um ingresso com data é emitido pela atração para aquele dia e não é reembolsado; quando a atração permite, trocamos por outra data. A página do ingresso informa isso antes da reserva.
Mudar um tour para outra data é grátis. A mudança não reinicia a contagem: se um tour com data alterada for cancelado mais tarde, a cobrança é pelo menos a que o cancelamento teria custado no dia em que a data foi mudada.
Mau tempo, fechamentos determinados pelas autoridades ou problemas com o veículo da nossa parte significam reembolso total ou nova reserva sem custo, à sua escolha, com uma explicação. Uma atividade especializada conduzida por um operador parceiro segue a política desse operador, informada na página dela.
Se, no dia, não conseguirmos falar com você em até 45 minutos depois do horário da busca, a reserva é tratada como não comparecimento e cobrada. Mantenha o celular disponível no dia da viagem e isso nunca acontece.