Experience Dubai é um nome comercial da NWP Travel & Tourism FZ-LLC, responsável pelos seus dados pessoais nas suas três marcas, Experience Dubai, Dubai Transfers e NWP Travel, nos respectivos sites e apps.
Coletamos o que uma reserva precisa e nada mais. Ao reservar, pedimos o seu nome, e-mail, número de telefone e de WhatsApp, a sua nacionalidade, o hotel e o quarto onde está hospedado, o número do voo, a quantidade de pessoas viajando e qualquer necessidade ou pedido que você nos informe. Usamos isso para operar a sua reserva, para confirmar e lembrar você, e para cumprir as exigências de registro dos EAU.
- Nunca vendemos dados pessoais. Um operador parceiro que realiza uma atividade recebe apenas os dados necessários para executá-la, e nada mais.
- Se você pagar com cartão, os dados do cartão são tratados inteiramente pelo provedor de pagamento: nunca vemos, recebemos ou armazenamos um número de cartão.
- Armazenamos o que o registro da sua reserva precisa: os dados acima, o preço, a moeda exibida para você e a taxa de câmbio usada no dia.
- Apenas alguns cookies funcionais: o seu idioma, a sua moeda, o modo claro ou escuro, a barra de menu recolhida, o seu carrinho e os seus favoritos. Não há cookie de publicidade, rastreamento entre sites nem análise de terceiros neste site. Se você chegar pelo link de um parceiro, mais um cookie, nwp_attr, guarda um código aleatório por 30 dias para que o parceiro que indicou você receba o crédito.
- Os registros de reserva são mantidos pelo período que a regulamentação fiscal e turística dos EAU exige, e depois apagados. As consultas que não viram reservas são apagadas em até doze meses.
- Peça a qualquer momento para ver, corrigir ou excluir os seus dados: trade@nwp.ae.
Contas e apps
Se você criar uma conta em um dos apps, guardamos o seu endereço de e-mail, o nome e qualquer número de telefone ou WhatsApp que adicionar, o seu idioma e moeda, as reservas e pedidos de orçamento que fizer, os seus pontos, o que salvar e qualquer avaliação que escrever. Uma única conta dá acesso aos três apps.
Se você permitir notificações, guardamos um token do seu dispositivo para enviar atualizações da sua viagem. Só enviamos ofertas se você as ativar.
Uma avaliação que você escrever é exibida com o seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, nunca com o nome completo ou os seus dados de contato.
Os pagamentos com cartão nos aplicativos são processados pelo provedor de pagamento, e nunca vemos um número de cartão. Os aplicativos não exibem publicidade e não rastreiam você em aplicativos ou sites de outras empresas.
Excluir a sua conta
Exclua a sua conta em qualquer um dos apps em «Conta» e depois «Excluir conta», ou na web em experiencedubai.ae/account/delete. O seu perfil, pontos, itens salvos, dispositivos, avaliações e pedidos são removidos imediatamente.
As referências e os valores das reservas são mantidos sem o seu nome pelo tempo exigido pelas regras de manutenção de registros dos Emirados Árabes Unidos. O nome, o telefone e os documentos de viagem de uma reserva que ainda vai acontecer são mantidos até o dia seguinte à viagem, para que o motorista ou o guia possa encontrar você, e depois removidos automaticamente.
A Signature é a vertente privada das nossas três marcas: Signature Dubai, Signature Worldwide e Signature Chauffeured. Quando escreve ao seu concierge, o que envia é tratado da seguinte forma.
- O que pedimos. O seu nome, um endereço de e-mail para lhe respondermos e o que nos diz sobre o pedido. Apenas se optar por os indicar: as datas e o quão firmes são, um intervalo de orçamento para o conjunto, quem viaja, as suas preferências, como contactá-lo com discrição e se escreve em nome de outra pessoa. Só pedimos um número de telefone quando oferecemos responder por telefone ou por WhatsApp.
- Porquê. Para responder ao seu pedido, preparar uma proposta e, se a aceitar, organizá-la. Um fornecedor recebe apenas os dados de que precisa para a sua parte, e nunca o intervalo de orçamento.
- Onde é guardado. Na nossa própria base de dados, no nosso fornecedor de serviços na nuvem, onde só a equipa do concierge e quem administra o sistema a podem abrir. O concierge é avisado do seu pedido por e-mail, recebe uma confirmação por e-mail e as propostas são enviadas como ligações privadas que expiram, e não como anexos.
- Quem o vê. A equipa do concierge e a pessoa que lhe for indicada como o seu concierge. Mais ninguém na empresa o pode ler.
- Para evitar abusos. O formulário guarda, durante no máximo dois dias, o número de pedidos enviados de cada endereço de rede e para cada caixa de correio; a caixa de correio é guardada numa forma que não permite recuperá-la.
- Durante quanto tempo. Um pedido que não resulte em nenhum acordo é eliminado no prazo de doze meses após a nossa última correspondência sobre ele. Quando um pedido se torna uma reserva, o registo da reserva é guardado como descrito acima.
- Os seus direitos. Pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou eliminar o que guardamos sobre um pedido, escrevendo para trade@nwp.ae e indicando a respetiva referência. Respondemos no prazo de 30 dias.
- Cookies. Os sites Signature não instalam cookies publicitários nem usam ferramentas de análise ou de rastreamento entre sites. Lembram apenas a sua escolha de aspeto claro ou escuro, e só depois de a fazer.
