Правила отмены

Бесплатная отмена экскурсий не позднее чем за 7 дней до поездки с полным возвратом. Без форм и без сборов: напишите на почту trade@nwp.ae с номером бронирования, и мы вернём деньги на исходный способ оплаты. В пределах этого срока бронирования с оплатой в день поездки просто закрываются без каких-либо обязательств.

Ближе к дате поездки

На частной экскурсии часть стоимости взимается, как только автомобиль закреплён за вами:

• При отмене менее чем за 7 дней, но не менее чем за 3 дня до поездки: 50% стоимости.
• При отмене менее чем за 3 дня, но не менее чем за 1 день до поездки: 75% стоимости.
• Менее чем за 1 день до поездки: взимается полная стоимость, поскольку к этому моменту автомобиль и водитель уже закреплены за вами.

Для автомобилей класса люкс последний интервал начинается за 48 часов до поездки, а не за 24, потому что автомобиль, освобождённый в последний момент, уже не сдать заново. Точные условия для выбранного автомобиля показаны на странице каждой экскурсии до бронирования.

Автобусы и микроавтобусы

Автобус или микроавтобус резервируется за несколько недель, поэтому сроки здесь шире: бесплатно не позднее чем за 45 дней до поездки, далее:

• При отмене менее чем за 45 дней, но не менее чем за 30 дней до поездки: 25% стоимости.
• При отмене менее чем за 30 дней, но не менее чем за 14 дней до поездки: 50% стоимости.
• Менее чем за 14 дней до поездки: взимается полная стоимость, поскольку к этому моменту автомобиль и водитель уже закреплены за вами.

И всё же: расскажите нам, что случилось. Если мы можем перепродать место или перенести вашу дату, мы это делаем, и плата отпадает.

Билеты в достопримечательности

Входной билет с фиксированной датой выпускается самой достопримечательностью на эту дату и не подлежит возврату; если достопримечательность это допускает, мы обмениваем его на другую дату. Это указано на странице билета до бронирования.

Перенос даты

Перенос экскурсии на другую дату бесплатен. Перенос не обнуляет отсчёт: если перенесённая экскурсия позже отменяется, плата составит не меньше той, что взималась бы при отмене в день переноса.

Если отменяем мы

Если причина в погоде, закрытии по решению властей или проблеме с автомобилем с нашей стороны, вы получаете полный возврат или бесплатное перебронирование на выбор, с объяснением причин. Специализированная программа, которую проводит партнёрский оператор, подчиняется правилам этого оператора, указанным на её странице.

Неявка

Если в день поездки мы не можем связаться с вами в течение 45 минут после времени подачи, бронирование считается неявкой и оплачивается. Держите телефон на связи в день поездки, и этого никогда не случится.