Experience Dubai является торговым наименованием компании NWP Travel & Tourism FZ-LLC, которая отвечает за ваши персональные данные во всех трёх её брендах, Experience Dubai, Dubai Transfers и NWP Travel, на их сайтах и в их приложениях.
Мы собираем только то, что нужно для бронирования, и ничего сверх этого. При бронировании мы спрашиваем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и WhatsApp, гражданство, отель и номер комнаты, в которой вы остановились, номер рейса, количество путешествующих и любые пожелания или требования, о которых вы нам сообщите. Эти данные нужны, чтобы выполнить ваше бронирование, подтвердить его и напомнить о нём, а также чтобы соблюсти требования ОАЭ к хранению записей.
- Мы никогда не продаём персональные данные. Партнёр-оператор, который проводит программу, получает только те сведения, которые нужны для её проведения, и ничего больше.
- Если вы платите картой, её данные полностью обрабатывает платёжный провайдер: мы не видим, не получаем и не храним номер карты.
- Мы храним то, что необходимо для записи о бронировании: перечисленные выше данные, стоимость, показанную вам валюту и курс обмена, действовавший в тот день.
- Только несколько функциональных файлов cookie: язык, валюта, светлая или тёмная тема, свёрнутая панель меню, корзина и избранное. На этом сайте нет рекламных файлов cookie, межсайтового отслеживания и сторонней аналитики. Если вы пришли по ссылке партнёра, сохраняется ещё один файл cookie, nwp_attr: случайный код на 30 дней, чтобы бронирование засчиталось партнёру, который вас направил.
- Записи о бронированиях хранятся столько, сколько требуют налоговые и туристические нормы ОАЭ, после чего удаляются. Запросы, не ставшие бронированием, удаляются в течение двенадцати месяцев.
- Вы в любой момент можете попросить нас показать, исправить или удалить ваши данные: trade@nwp.ae.
Аккаунты и приложения
Если вы создаёте аккаунт в одном из приложений, мы храним ваш адрес электронной почты, имя и любой добавленный вами номер телефона или WhatsApp, ваш язык и валюту, ваши бронирования и запросы предложений, ваши баллы, то, что вы сохранили, и любые написанные вами отзывы. Один аккаунт открывает доступ ко всем трём приложениям.
Если вы разрешите уведомления, мы храним токен вашего устройства, чтобы присылать новости о поездке. Предложения мы отправляем, только если вы их включите.
Ваш отзыв показывается с вашим именем и первой буквой фамилии, но никогда с полным именем или контактными данными.
Оплату картой в приложениях принимает платёжный провайдер, и мы никогда не видим номер карты. В приложениях нет рекламы, и они не отслеживают вас в приложениях и на сайтах других компаний.
Удаление аккаунта
Удалите аккаунт в любом из приложений в разделе «Аккаунт», затем «Удалить аккаунт», или на сайте по адресу experiencedubai.ae/account/delete. Ваш профиль, баллы, сохранённое, устройства, отзывы и запросы удаляются сразу.
Номера и суммы бронирований хранятся без вашего имени столько, сколько требуют правила хранения записей в ОАЭ. Имя, номер телефона и проездные документы в предстоящем бронировании хранятся до следующего дня после поездки, чтобы водитель или гид мог вас найти, а затем удаляются автоматически.
Signature — частное направление трёх наших брендов: Signature Dubai, Signature Worldwide и Signature Chauffeured. Когда вы пишете консьержу, отправленные вами сведения обрабатываются следующим образом.
- Что мы запрашиваем. Ваше имя, адрес электронной почты для ответа и то, что вы сообщаете о запросе. Только если вы сами решите их указать: даты и насколько они окончательны, бюджет на всю поездку в виде диапазона, кто путешествует, ваши предпочтения, как связаться с вами конфиденциально и пишете ли вы от имени другого человека. Номер телефона запрашивается только тогда, когда мы предлагаем ответить по телефону или в WhatsApp.
- Зачем. Чтобы ответить на ваш запрос, подготовить предложение и, если вы его примете, всё организовать. Поставщик получает только сведения, необходимые для его части работы, и никогда — диапазон бюджета.
- Где хранятся данные. В нашей собственной базе данных у нашего облачного провайдера, доступ к которой есть только у команды консьержа и администраторов системы. Консьерж получает уведомление о вашем запросе по электронной почте, вы получаете подтверждение по электронной почте, а предложения отправляются в виде закрытых ссылок с ограниченным сроком действия, а не вложениями.
- Кто их видит. Команда консьержа и человек, названный вам вашим консьержем. Никто другой в компании прочитать их не может.
- Для защиты от злоупотреблений. Форма хранит не более двух дней количество запросов, отправленных с каждого сетевого адреса и на каждый почтовый ящик; адрес ящика хранится в виде, из которого его нельзя восстановить.
- Как долго. Запрос, который не привёл к организации поездки, удаляется в течение двенадцати месяцев после нашей последней переписки по нему. Если запрос становится бронированием, запись о бронировании хранится так, как описано выше.
- Ваши права. Вы можете в любое время попросить показать, исправить или удалить то, что мы храним по запросу, написав на trade@nwp.ae и указав его номер. Мы отвечаем в течение 30 дней.
- Файлы cookie. Сайты Signature не устанавливают рекламных файлов cookie и не используют средств аналитики или межсайтового отслеживания. Они запоминают только ваш выбор светлого или тёмного оформления — и только после того, как вы его сделаете.
